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ご利用ガイド

ご注文方法

・ご希望の商品ページにて「カートに入れる」ボタンを選択します。
・「カート確認」画面にてご購入内容を確認の上、「ご注文手続きへ」を選択し、画面に沿ってご購入手続きをお願い致します。
・手首の長さや誕生石の組み合わせなどは「特記事項」欄にご入力ください。
・ご注文確定後、ご登録いただいたメールアドレス宛にご注文内容の確認メール(自動送信)が送信されます。
・ご注文内容確認メールをご確認の上、ご請求金額を所定の振込先口座にお振り込みください。
(ご注文者名とお振込人名が異なる場合は、その旨ご連絡ください)
 

ご注文・ご入金後の流れ

・Hajimeteより母乳送付に関するご案内のメールをお送りします。
・送付方法、送付先を確認の上、ヤマト運輸(冷凍便・推奨)または日本郵便(チルド便)にて母乳を送付ください。(送料はお客様のご負担となります)(冷凍便の推奨についてはQ&Aをご参照ください)
・Hajimeteにて母乳受け取り後、状態を確認の上、母乳受け取り確認のメールをお送り致します。
・商品発送に際しては、ご注文時に登録いただいたメールアドレス宛に配送業者(クロネコヤマト)様から商品発送に関するご案内メールが送られます。 
 

 お支払い方法

 銀行振込(振込手数料はお客様のご負担となります)
 

送料について 

梱包送料として国内一律1,000円
長期不在やご登録いただいた住所が不明で返送された場合の再送料は別途ご請求させていただきます。
 

ご注文後のキャンセルについて

商品ご注文後、お支払い前のキャンセルの場合、キャンセル手数料は無料です。
商品ご注文後、お支払い後のキャンセルにつきましては、キャンセル手数料として商品代金の10%とご返金にかかる振込手数料をご負担いただきます。
母乳送付後のご注文キャンセルは出来かねます。
 

返品について

返品は承っておりません。
 

初期不良品について

商品に瑕疵のある場合、商品到着から7日以内に限り、無償で修理を承ります。
商品の写真をメール等でお送りいただき、確認の上、修理対応を承ります。
7日を超えた場合、修理代及び送料はお客様にご負担いただきますので、ご了承ください。
なお、天然石固有のキズ(クラック)や内包物(インクリュージョン)については、不良品扱いとはなりません。
 
※商品の瑕疵:注文した商品と違う商品であった場合や傷などがある場合
※母乳パールには、稀に気泡が入る場合がありますが、商品の特性上やむを得ず、不良品扱いにはなりませんのでご了承ください。
 

保証期間内の修理について

初期不良にかかる保証期間内(1年間)の修理作業にかかる修理加工代は無償です。
但し、修理にかかる材料費及び送料はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。
 

天然石について

天然石は結晶化する過程で圧力がかかり、亀裂や割れ目などのキズ(クラック)が生じたり、またキズの中に内包物(インクリュージョン)を含むことがあります。産地などによっても、その様相は異なりますが、結晶化する際にできたキズの中に気体・液体・固体を封じ込め、線、点のようにさまざまな形で天然石に表情をつけます。
 
天然の結晶物である以上、程度や形状の違いはあれど、クラックやインクリュージョンはどうしても生じる可能性があり、完全に避けることは難しいことをご了承ください。
また、クラックやインクリュージョンによる交換は原則行っておりませんが、お客様がご希望の場合は、有償にて承ります。
 

母乳パールを含む修理について

母乳パールを含む修理には、母乳パール作成のための母乳が必要となります。
Hajimeteでの母乳保管期限は商品到着から2週間です。
それ以降の修理には、改めて母乳をお送りいただく必要がございますので、ご了承ください。